Preguntas

Proceso de Compra

1. ¿Cómo comprar en Libertysv.com ?

Comprar en Libertysv.com es muy fácil:

Navega por las categorías o usa el buscador para conocer nuestros productos.
Selecciona el producto que deseas, elige la talla y cantidad.
Confirma tus productos en el botón de “agregar al carrito”.
Para verificar tu pedido dirígete a la parte superior derecha de la pantalla en el icono de “carrito de compra”, aquí encontraras detallada toda la información.
Puedes agregar más productos o continuar con el proceso de pago.
Da clic en “Finalizar Compra” allí verás el resumen de tu pedido.
Finaliza tu proceso de comprar diligenciando tus datos.
Selecciona el envío.
Elige tu medio de pago.
Finaliza la compra, verifica tus mensajes (o correo electrónico) y tu número de orden

2. ¿Puedo realizar la compra desde el exterior, con entrega en El Salvador?

Claro, puedes realizar las compras desde cualquier parte del mundo con entrega en El Salvador.

Solo asegúrate de poner la información correcta de la persona que recibirá en el país, incluyendo Nombre, Dirección y Celular.

Al igual hemos habilitado un WHATSAPP para brindarte atención personalizada si así lo deseas, te acompañamos en el proceso de selección de productos hasta que el producto.

Puedes escribirnos al 75921419

¿Cuentan con envíos al resto del mundo?

Actualmente puedes comprar únicamente en El Salvador.

Nos encontramos trabajando para brindarte una mejor experiencia de compra en otros países. Una vez tengamos todo se anunciará en la página principal.

¿Es seguro comprar en Libertysv.com?

Ten la seguridad que la información de este sitio es propiedad exclusiva de Libertysv.com, por lo tanto, no se puede modificar, copiar o extraer sin el consentimiento expreso previo y por escrito, para ello contamos con programas de protección de datos personales y financieros para seguridad de los clientes.

Puedes conocer más en nuestras políticas de privacidad.

Servicio al Cliente

¿Cómo puedo comunicarme con servicio al cliente?

Puedes contactarte con nosotros a la línea WhatsApp: 75921419, a través de el correo electrónico libertysvshop@gmail.com.

¿Qué horarios de atención personalizada tienen en Libertysv.com?

Nuestro servicio esta activo de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 8:00p.m.

¿Qué dudas me puede resolver al tener contacto con servicio al cliente?

Seguimiento de pedidos
Cambiar, modificar o cancelar un pedido
Garantía de productos
Información en general
Atención personalizada para envío

Envíos y Transportadoras

¿Cuál es el tiempo y costo del envío?

Nuestros envíos serán despachados un 12h después de haber realizado tu pedido, el tiempo de entrega es de 24h a 72h hábiles.

El valor del transporte será asumido por el cliente el cual tiene un precio estándar de $3.99 para envíos a todo El Salvador.

Cuando la dirección de entrega esta en una zonas marcadas como "Roja" o "Peligrosa", los conductores se comunicaran con los clientes para coordinar un punto de encuentro para la entrega.

¿Cómo sé que el pedido fue despachado?

Cuando la transacción ha sido verificada, Te llegará un correo electrónico o un mensaje a tu celular con toda la información de tu compra, esto se realiza con el fin de que puedas tener control sobre tus pedidos.

¿Cuál es el procedimiento de entrega de la transportadora?

La empresa de entrega se encargada de nuestros envíos realizará 2 visitas de entrega en la dirección que registraste al momento de la compra, en caso que en ninguna de las visitas se logre con éxito la entrega, se procederá a devolver la mercancía a Libertysv.com, en ese momento nos pondremos en contacto contigo para concretar una nueva entrega y se te informará el costo del nuevo envío.

Si no logramos ponernos en contacto, almacenaremos la mercancía con un lapso de tiempo de 3 semanas y esperaremos a que te contactes con nosotros, para programar nuevamente el envío.

Al cumplir el tiempo máximo de almacenamiento no nos haremos responsables por el producto, por lo que para evitar esta situación te pedimos que brindes una dirección lo más exacta posible y números de contactos que nos permitan comunicarnos fácilmente, al realizar tu pedido.

¿Puedo realizar el seguimiento de mi compra?

Claro que Si, Para conocer el estado de tu pedido puedes hacer el seguimiento de tu guía, la cual te llegó en el correo electrónico, ingresando el código de guía en Aquí.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Escríbenos a través de nuestro correo libertysvshop@gmail.com
Línea WhatsApp: 75921419